前回はインターネット回線の契約満了でそのまま継続するのと楽天ひかりに乗り換えた場合とを比較すると3年間で大きな差に。そのまま継続するメリットは特になく、私も乗り換えをすることに。

インターネット回線は契約更新せずに乗り換えを検討すべき理由

というわけで乗り換えの手続きを先日行いましたが一筋縄ではいきませんでした。私が無知だっただけかもしれませんが皆さんも参考になるかもしれません。

Softbankからの引き止め

回線乗り換えのタイミングを考える

自動更新のご案内(解約)

ハガキには契約満了が5月で「自動更新を希望しない場合5月15日までに解約のご連絡をください」と書いてありました。次に楽天ひかりを調べてみると開通までに時間がかかるらしく、5月5日までに申し込みの場合、6月1日開通となっています。
余裕を見て4月中に解約の電話をして、楽天ひかりに申し込んだ方が良さそうです。
それなら5月末でソフトバンクを解約した後、途切れなく6月から楽天ひかりを利用できる・・・と思っていましたがここが大きな誤算でした!

予定外の出費…?

電話したところ、携帯のSoftbankをやめた時と同じく、コールセンターの担当者にすごく引き止められました。まず、解約手数料3,300円がかかりますと。これは払うつもりだったのでいいです。次に分割払いの工事費があと3回分残っているので1,080×3で3,240円も一括で払わなければならないと言われて24ヶ月契約なのになぜ3回残ってるの?と思って聞いていました。しかし次に契約解除料10,450円がかかる可能性が高いと!つまり最低でも16,990円はかかりますがそれでも大丈夫ですか?と言われました。

えっ!?話が違います。

インターネット回線乗り換えの意外な落とし穴

新しいインターネット回線の開通日が解約日だった

ハガキに5月15日までに電話したら解除料かからないって書いてありましたがどういうことですか?解約するのと乗り換えは違うのですか?と質問しました。

すると事業者変更(乗り換え)の場合は、事業者変更承諾番号が発行されて乗り換え先の回線が開通したら自動的に前の回線が解約になるということでした。これは携帯のMNP(ナンバーポータビリティ:今の電話番号そのままで他社に乗り換えることができるサービス)と同じ仕組みですね。

あくまで乗り換え先の都合で開通日は決まりますが、と前置きをされた上で、6月1日に楽天ひかり開通となると、Softbank光の解約は6月ということになり、契約解除料が発生するということでした。

最短開通日はいつになる?

確かに楽天ひかりのサイトには4月末に申し込んだ場合は6月1日に開通と書いてあるので担当者のいうことは嘘ではありません。
全くの途中で解約するなら契約解除料を払うのも仕方ないですが、ほんの1日の差で1万円以上も余計なお金を払うのはかなり悔しいです。
さらに担当者は今までご愛顧いただいていたことですし、1年間1,080円の割引をおつけできます。今すぐ決めなくてももう少し考えてもらえませんか?とオファーをしてきました。

しかしやめそうな顧客には割引して、継続者には割引するという姿勢はどうなんだ?という疑問と費用+割引額を差し引いても乗り換えた方が得なので丁重にお断りしました。

一方でこんなに余計な費用がかかるとは思っていなかったので何か釈然としないものを抱えつつ通話を終了しました。

大見出し

工事費残債の謎

その後、Softbank光の契約時の書類を見ると、開通1ヶ月後から工事費の支払いが始まると記載されていました。それなのに3ヶ月の残債とは?と考えてわかりました!

工事費の分割払い

今は5月末が契約満了なのでまだ4月、5月の工事費は払ってません。そして工事費の発生が1ヶ月ずれているので3ヶ月分ということでした。ということはこれってそもそも支払うはずだったお金です。
それを乗り換え時に発生する料金のように案内するのはちょっと違うんじゃないでしょうかね?

解除料の支払い回避に成功!

そして解除料、これを回避する方法はあるのではと思いました。
①乗り換えをせずにハガキに書いてある通り解約してその後に新しく契約するという方法
②楽天の開通日案内の図の下に小さく「開通日を変更したい場合は工事受付センターに電話して」と書いてある

解除料は最悪払う覚悟だったので楽天に申し込んだ上で②の方法でいこうと思います。

翌日工事受付センターに電話しましたがなかなか繋がる気配がありませんでした。スマホをスピーカーモードにして放置すること1時間ほど…
ついに繋がって工事日の変更をお願いしようとしたところ、そういう電話が多いのか相手から、工事日は最短で5月27日ですがいつにしましょうか?ときいてくれました。というわけで5月中に開通できることに決定、契約解除料の支払いを回避できました!